Las largas filas y el excesivo tiempo de espera para retirar medicamentos continúan generando molestia entre los usuarios del Hospital Aquilino Tejera, en Penonomé.

La situación, que ya había sido reconocida por el director médico del hospital, doctor Javier Gordón, durante su comparecencia ante la Comisión de Presupuesto de la Asamblea Nacional, persiste pese a los planteamientos realizados para mejorar el servicio.

En aquella ocasión, Gordón explicó que se estaban evaluando varios factores relacionados con las demoras y que se había solicitado apoyo a la gestión de farmacia a nivel nacional.

Entre las alternativas planteadas estaba la posibilidad de ampliar el horario de atención, que en ese momento era de 7:00 de la mañana a 7:00 de la noche.

También señaló que el hospital contaba con únicamente tres ventanillas para atender a los usuarios y que, además de los pacientes del hospital, acudían personas procedentes de policlínicas, centros de salud y establecimientos de atención privada para retirar sus medicamentos.

El director médico indicó que, debido al abastecimiento existente, la mayoría de los pacientes lograba obtener sus medicamentos, por lo que el principal problema estaba relacionado con el tiempo de espera.

Como una de las posibles soluciones, se planteó extender inicialmente el horario de atención hasta la 1:00 de la madrugada, con el objetivo de evitar la acumulación de pacientes que quedaban sin servicio después de las 7:00 de la noche y acudían nuevamente a primera hora del día siguiente.

Sin embargo, según usuarios que han acudido recientemente al hospital, las largas filas y los prolongados tiempos de espera continúan.

Algunos aseguran que deben permanecer entre dos, tres y hasta cuatro horas para poder retirar sus medicamentos.

Una de las usuarias calificó la situación como una «odisea» y explicó que, para lograr ser atendida, tuvo que llegar alrededor de las 5:00 de la mañana.

La paciente también cuestionó las dificultades que enfrentan quienes llegan desde comunidades alejadas, donde algunas personas deben recorrer largas distancias y afrontar problemas de transporte antes de llegar al hospital.

Otro testimonio refleja las dificultades que enfrentan los adultos mayores y las personas con problemas de movilidad.

Una paciente relató que acudió al hospital para retirar sus medicamentos y permaneció durante varias horas esperando. Debido a una lesión en uno de sus pies, comenzó a sentir dolor y mareos mientras permanecía en la fila.

Según contó, tuvo que salir momentáneamente de la fila para realizar otros trámites y, posteriormente, regresar acompañada por otra persona.

La situación empeoró cuando, mientras esperaba nuevamente, aseguró que estuvo a punto de caer y tuvo que ser auxiliada para poder sentarse.

La usuaria también cuestionó el tiempo que toma atender a cada paciente en las ventanillas, señalando que algunos trámites pueden demorar más de 15 minutos, lo que contribuye a que las filas avancen lentamente.

A pesar de estas dificultades, algunos pacientes reconocen que han recibido una buena atención en otras áreas del hospital y señalan que el principal inconveniente se concentra en el servicio de farmacia.